Checkliste "Aufhänger für Telefonmarketing-Aktionen"

1. Kosten sparen

- Infrastruktur: Gebäude, Einrichtung, Computer, Maschinen
- Logistik: Lager, Transport - Personal


2. Umsatzsteigerung

- Höhere Umsätze, Deckungsbeiträge, Gewinne

3. Zeit sparen

- Durch neue Verfahren, Produkte, Dienstleistungen


4. Bequemlichkeit

- Bessere Handhabung
- Bequemere Anwendung


5. Aktuelle Themen, Probleme

- Branchenübergreifende Themen (ISO-Zertifizierung, Euro etc.)
- Branchenbezogene Themen
- Neue gesetzliche Bestimmungen
- Trends
- Generell aktuelle Probleme (potentieller) Kunden


6. Veranstaltungen, Messen, Präsentationen

- Einladung für eigene Veranstaltungen und Präsentationen
- Einladung für Messen mit eigener Präsenz
- Akquisition im Vorfeld von Messen am Stand von (potentiellen) Kunden


7. Aktionen

- Preisaktionen aus dem eigenen Sortiment
- Einführungsaktionen
- Spezialaktionen


8. Neuheiten

- Einführung neuer Produkte/Dienstleistungen
- Vorführung oder Präsentation neuer Produkte/Dienstleistungen


9. Abklärung der Kundenzufriedenheit

- Telefonische Umfrage über die Kundenzufriedenheit
- Abfrage von Optimierungsvorschlägen
- Beurteilungskriterien für den Aufhänger für Telefonmarketing-Aktionen
- Ist der Aufhänger aktuell?
- Kann davon ausgegangen werden, dass der Aufhänger von den (potentiellen) Kunden als wichtig und dringend empfunden wird?
- Lässt sich der Aufhänger in wenigen Sätzen zusammenfassen?
- Kann davon ausgegangen werden, dass der Aufhänger die Mehrheit der (potentiellen) Kunden interessiert?

Telefonmarketing - Die ersten Sekunden entscheiden

Call Center: Möchten Sie selber so am Telefon behandelt werden?